La presente Política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de Casa Rural Os Carballos (https://www.oscarballos.es) y a la relación con nuestros huéspedes y usuarios.
Responsable del tratamiento:
Casa Rural Os Carballos
Dirección: Lugar Outeiro, 26 - Santo Antoniño, Barro (Pontevedra), Galicia
Teléfono: +34 606 311 960
Correo electrónico de contacto general: oscarballos@oscarballos.es
Contacto para cuestiones de protección de datos:
Si tienes cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico indicada arriba, indicando en el asunto “Protección de datos”.
Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios aceptas que tratemos tus datos personales de acuerdo con lo que se indica en esta Política de privacidad.
Recogemos únicamente la información necesaria para poder gestionar tu relación con Casa Rural Os Carballos y mejorar tu experiencia como usuario y huésped.
En función de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos de reserva y estancia: fechas de llegada y salida, número de personas, tipo de habitación o pack contratado, peticiones especiales (por ejemplo, viajar con mascotas), preferencias de estancia.
- Datos de facturación y pago: NIF o datos fiscales de facturación, datos necesarios para procesar el pago a través de las pasarelas correspondientes (nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Datos de comunicación: contenidos de los mensajes que nos envías mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o redes sociales.
- Datos para comunicaciones comerciales: dirección de correo electrónico y, en su caso, información sobre tus intereses o preferencias, siempre que nos hayas dado tu consentimiento expreso.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado, idioma preferido, páginas visitadas y tiempo de navegación, obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de cookies.
Todos los datos que solicitamos marcados como obligatorios son necesarios para poder prestarte el servicio o atender tu consulta. Si decides no facilitarlos, es posible que no podamos gestionar tu reserva o responder adecuadamente.
Utilizamos tus datos personales únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos. En concreto, podemos tratar tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y comunicaciones: atender las solicitudes de información que nos hagas llegar a través de los formularios de la web, por teléfono o por correo electrónico.
- Gestión de reservas y prestación de servicios de alojamiento: tramitar tu reserva, gestionar tu estancia en Casa Rural Os Carballos, así como las modificaciones o cancelaciones que puedan producirse.
- Gestión de pagos y facturación: emitir las facturas correspondientes, realizar la gestión administrativa y contable y cumplir con nuestras obligaciones legales en materia fiscal.
- Envío de comunicaciones informativas y comerciales: enviarte por medios electrónicos información relacionada con Casa Rural Os Carballos (novedades, promociones, packs de escapada, entradas de blog, productos de la tienda online), siempre que dispongamos de tu consentimiento previo o que exista una relación contractual previa que lo permita.
- Gestión de la tienda online: tramitar pedidos de bonos regalo, packs y productos locales, gestionar el envío o la puesta a disposición y ofrecer atención al cliente relacionada con las compras realizadas.
- Mejora de la experiencia de usuario y seguridad de la web: analizar de forma agregada y anonimizada el uso de la web para mejorar su funcionamiento, así como aplicar medidas destinadas a prevenir fraudes o accesos no autorizados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservar determinada información y ponerla a disposición de autoridades públicas cuando sea legalmente exigible.
| Finalidad | Base jurídica | Descripción |
|---|---|---|
| Atención de consultas y comunicaciones | Consentimiento del interesado | Tratamos tus datos porque tú nos los facilitas voluntariamente al contactar con nosotros y aceptas esta Política de privacidad. |
| Gestión de reservas y prestación de servicios | Ejecución de un contrato | El tratamiento es necesario para gestionar tu reserva, tu estancia y los servicios asociados. |
| Gestión de pagos y facturación | Obligación legal | Necesitamos tratar determinados datos para cumplir con la normativa fiscal, contable y de turismo aplicable. |
| Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos | Consentimiento del interesado y, en su caso, interés legítimo | Te enviaremos comunicaciones comerciales solo si has dado tu consentimiento expreso o si ya eres cliente y la normativa lo permite, ofreciéndote siempre la posibilidad de darte de baja. |
| Gestión de la tienda online | Ejecución de un contrato | El tratamiento es necesario para tramitar tus pedidos, gestionar envíos o entregas y proporcionarte soporte. |
| Mejora de la web y seguridad | Interés legítimo | Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos. |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | En algunos casos debemos conservar y facilitar información a autoridades o fuerzas de seguridad cuando la ley lo exige. |
| Tipo de dato | Plazo orientativo | Criterio de conservación |
|---|---|---|
| Datos de contacto y comunicaciones | Hasta 1 año desde la última interacción significativa | Se conservarán mientras atendamos tu solicitud y, posteriormente, durante un plazo limitado para responder a posibles incidencias. |
| Datos de reservas y estancia | Mientras dure la relación contractual y, después, entre 5 y 6 años | Se conservarán mientras exista la relación como huésped y, finalizada esta, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales. |
| Datos de facturación y contabilidad | Al menos 5 años | Plazos establecidos por la normativa fiscal y contable aplicable. |
| Datos de tienda online (bonos, packs, productos) | Mientras dure la relación contractual y plazos legales posteriores | Se conservarán para gestionar el pedido y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades. |
| Datos para comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento u objetes | Se conservarán mientras no solicites dejar de recibir comunicaciones y siempre que sigan siendo adecuados y pertinentes. |
| Datos de navegación y analíticos | Plazos indicados en la Política de cookies | Se conservarán por el tiempo necesario para los fines para los que se recogen, de acuerdo con los periodos definidos para cada cookie. |
Tus datos personales no se cederán a terceros salvo que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio que has contratado.
En determinados casos podremos comunicar tus datos a las siguientes categorías de destinatarios:
- Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad: cuando así lo establezca la normativa aplicable o sea requerido por una autoridad competente.
- Entidades financieras y pasarelas de pago: para gestionar los cobros y pagos asociados a reservas, bonos regalo, packs y otros productos.
- Proveedores tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas de gestión de reservas, plataformas de envío de comunicaciones y servicios de analítica web, entre otros.
- Asesoría contable, fiscal o legal: cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la adecuada gestión del negocio.
Todos estos terceros actúan, cuando corresponde, como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales, técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos.
Como usuario o huésped de Casa Rural Os Carballos tienes derecho a mantener el control sobre tus datos personales. En particular, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: saber si tratamos tus datos y, en tal caso, obtener una copia de la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerte a que tratemos tus datos con base en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a oscarballos@oscarballos.es indicando en el asunto “Ejercicio de derechos de protección de datos” y especificando qué derecho deseas ejercer. También puedes enviarnos una solicitud por correo postal a la dirección indicada en el apartado de Responsable del tratamiento.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En Casa Rural Os Carballos aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales y reducir al mínimo los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Entre otras, implementamos medidas como:
- Uso de contraseñas seguras y restringidas para el acceso a los sistemas que contienen datos personales.
- Actualización periódica del software y de las herramientas tecnológicas utilizadas.
- Limitación del acceso a los datos únicamente a las personas que necesitan conocerlos para las finalidades indicadas.
- Acuerdos de confidencialidad con las personas y proveedores que tienen acceso a la información.
- Copias de seguridad periódicas para poder restaurar la información en caso de incidente.
Aunque ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible, revisamos y actualizamos nuestras políticas y medidas de forma regular para mantener un nivel de protección adecuado.
Con carácter general, procuramos que tus datos personales se alojen y traten dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
No obstante, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del EEE. En estos casos, solo se realizarán transferencias internacionales de datos cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cuando se apliquen garantías adecuadas, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa vigente.
Si deseas obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en esta Política de privacidad.
Determinada información sobre tu navegación en esta web se recoge mediante cookies y tecnologías similares. El uso de estas tecnologías se detalla por separado en nuestra Política de cookies.
Te recomendamos que leas atentamente la Política de cookies para comprender qué tipos de cookies utilizamos, con qué finalidades y cómo puedes gestionarlas o desactivarlas desde tu navegador.
En caso de discrepancia entre lo indicado en esta Política de privacidad y la Política de cookies respecto al tratamiento de datos derivados del uso de cookies, prevalecerá lo establecido en cada momento en la Política de cookies en lo relativo a dicha materia.